ปลดล็อคการชำระเงินสำหรับการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า: จากการแตะของผู้ขับขี่ไปจนถึงรายได้ของผู้ประกอบการ
การจ่ายค่าบริการรถยนต์ไฟฟ้าดูเหมือนง่าย แค่จอดรถ เสียบปลั๊ก แตะบัตรหรือแอป แค่นี้ก็พร้อมใช้งานแล้ว แต่เบื้องหลังการแตะง่ายๆ นั้นคือโลกที่ซับซ้อนของเทคโนโลยี กลยุทธ์ทางธุรกิจ และการตัดสินใจที่สำคัญ
สำหรับผู้ขับขี่ที่รู้วิธีชำระค่าชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าเป็นเรื่องของความสะดวกสบาย แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจ ผู้จัดการกองยานพาหนะ หรือผู้ประกอบการสถานีชาร์จ การเข้าใจกระบวนการนี้คือกุญแจสำคัญในการสร้างธุรกิจที่ทำกำไรและมั่นคงในอนาคต
เราจะเปิดเผยรายละเอียดเบื้องต้น เริ่มจากวิธีการชำระเงินง่ายๆ ที่ผู้ขับขี่ทุกคนใช้ จากนั้น เราจะเจาะลึกถึงกลยุทธ์ของผู้ให้บริการ ซึ่งจะเจาะลึกฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และกลยุทธ์ต่างๆ ที่จำเป็นต่อการสร้างเครือข่ายการชาร์จที่ประสบความสำเร็จ
ส่วนที่ 1: คู่มือผู้ขับขี่ - 3 วิธีง่ายๆ ในการชำระเงินค่าธรรมเนียม
หากคุณเป็นผู้ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้า คุณมีตัวเลือกง่ายๆ มากมายในการชำระค่าบริการ สถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าสมัยใหม่ส่วนใหญ่มีอย่างน้อยหนึ่งวิธีต่อไปนี้ ซึ่งทำให้ขั้นตอนต่างๆ ราบรื่นและคาดเดาได้
วิธีที่ 1: แอปสมาร์ทโฟน
วิธีชำระเงินที่นิยมที่สุดคือผ่านแอปมือถือเฉพาะ เครือข่ายชาร์จหลักๆ ทุกแห่ง เช่น Electrify America, EVgo และ ChargePoint ต่างก็มีแอปของตัวเอง
ขั้นตอนนี้ง่ายมาก เพียงดาวน์โหลดแอป สร้างบัญชี และเชื่อมโยงช่องทางการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิตหรือ Apple Pay เมื่อถึงสถานีบริการ ให้ใช้แอปสแกนคิวอาร์โค้ดบนแท่นชาร์จ หรือเลือกหมายเลขสถานีจากแผนที่ แค่นี้ก็จะเริ่มจ่ายไฟฟ้า และแอปจะเรียกเก็บเงินจากคุณโดยอัตโนมัติเมื่อเสร็จสิ้น
•ข้อดี:ติดตามประวัติการชาร์จและค่าใช้จ่ายของคุณได้อย่างง่ายดาย
•ข้อเสีย:คุณอาจต้องใช้แอปต่างๆ หลายตัวหากใช้เครือข่ายการชาร์จหลายเครือข่าย ทำให้เกิด "ความเมื่อยล้าของแอป"
วิธีที่ 2: บัตร RFID
สำหรับผู้ที่ชอบวิธีทางกายภาพ บัตร RFID (การระบุด้วยคลื่นความถี่วิทยุ) เป็นตัวเลือกยอดนิยม บัตรนี้เป็นบัตรพลาสติกเรียบง่าย คล้ายกับบัตรกุญแจโรงแรม ที่เชื่อมโยงกับบัญชีเครือข่ายการชาร์จของคุณ
แทนที่จะต้องคลำหาโทรศัพท์ คุณเพียงแค่แตะบัตร RFID ตรงตำแหน่งที่ชาร์จไว้ ระบบจะจดจำบัญชีของคุณทันทีและเริ่มเซสชัน วิธีนี้มักจะเป็นวิธีที่รวดเร็วและเชื่อถือได้มากที่สุดในการเริ่มต้นการชาร์จ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่สัญญาณโทรศัพท์มือถือไม่ดี
•ข้อดี:รวดเร็วมากและทำงานได้โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
•ข้อเสีย:คุณต้องพกการ์ดแยกสำหรับแต่ละเครือข่าย และอาจวางผิดที่ได้ง่าย
วิธีที่ 3: บัตรเครดิต / แตะเพื่อจ่าย
ทางเลือกที่เป็นสากลและเป็นมิตรกับผู้ใช้บริการมากที่สุดคือการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตโดยตรง สถานีชาร์จไฟฟ้ารุ่นใหม่ๆ โดยเฉพาะสถานีชาร์จไฟฟ้ากระแสตรงแบบเร็วตามทางหลวง มักมีเครื่องอ่านบัตรเครดิตมาตรฐานติดตั้งอยู่มากขึ้นเรื่อยๆ
วิธีนี้ทำงานเหมือนกับการจ่ายเงินที่ปั๊มน้ำมันทุกประการ คุณสามารถแตะบัตรแบบไร้สัมผัส ใช้กระเป๋าสตางค์บนมือถือ หรือเสียบบัตรชิปเพื่อชำระเงิน วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ขับขี่ที่ไม่ต้องการสมัครสมาชิกหรือดาวน์โหลดแอปอื่นๆ ขณะนี้โครงการระดมทุน NEVI ของรัฐบาลสหรัฐอเมริกาได้กำหนดให้สถานีชาร์จรถยนต์ใหม่ที่ได้รับทุนสนับสนุนจากรัฐบาลกลางต้องมีคุณสมบัตินี้ เพื่อปรับปรุงการเข้าถึง
•ข้อดี:ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน เพราะเข้าใจกันทั่วไป
•ข้อเสีย:ยังไม่พร้อมใช้งานในทุกสถานีชาร์จ โดยเฉพาะเครื่องชาร์จระดับ 2 รุ่นเก่า
ส่วนที่ 2: คู่มือสำหรับผู้ประกอบการ - การสร้างระบบชำระเงินสำหรับการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่มีกำไร
ทีนี้มาลองเปลี่ยนมุมมองกันดู หากคุณกำลังติดตั้งเครื่องชาร์จในธุรกิจของคุณ คำถามคือวิธีชำระค่าชาร์จรถยนต์ไฟฟ้ามีความซับซ้อนมากขึ้น คุณจำเป็นต้องสร้างระบบที่ทำให้การแตะหน้าจอของคนขับเป็นเรื่องง่าย ตัวเลือกของคุณจะส่งผลโดยตรงต่อต้นทุนเบื้องต้น รายได้จากการดำเนินงาน และความพึงพอใจของลูกค้า
การเลือกอาวุธของคุณ: การตัดสินใจเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
การตัดสินใจครั้งสำคัญอันดับแรกคือการเลือกฮาร์ดแวร์สำหรับการชำระเงินที่จะติดตั้งบนเครื่องชาร์จของคุณ แต่ละตัวเลือกมีราคา ประโยชน์ และความซับซ้อนที่แตกต่างกัน
•เครื่องรูดบัตรเครดิต:การติดตั้งเครื่องอ่านบัตรเครดิตที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน EMV ถือเป็นมาตรฐานสูงสุดสำหรับการชาร์จบัตรสาธารณะ เครื่องอ่านบัตรเหล่านี้จากผู้ผลิตที่เชื่อถือได้ เช่น Nayax หรือ Ingenico มอบการเข้าถึงข้อมูลแบบสากลตามที่ลูกค้าคาดหวัง อย่างไรก็ตาม เครื่องอ่านบัตรเหล่านี้มีราคาแพงที่สุด และกำหนดให้คุณต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS (มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน) ที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ถือบัตร
•เครื่องอ่าน RFID:โซลูชันเหล่านี้คุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสภาพแวดล้อมส่วนตัวหรือกึ่งส่วนตัว เช่น สถานที่ทำงานหรืออาคารอพาร์ตเมนต์ คุณสามารถสร้างระบบวงจรปิดที่เฉพาะสมาชิกที่ได้รับอนุญาตที่มีบัตร RFID ของบริษัทเท่านั้นจึงจะสามารถเข้าถึงเครื่องชาร์จได้ วิธีนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการ แต่จำกัดการเข้าถึงสาธารณะ
•ระบบ QR Code:นี่คือจุดเข้าใช้งานที่มีค่าใช้จ่ายต่ำที่สุด สติกเกอร์ QR Code ที่เรียบง่ายและทนทานบนที่ชาร์จแต่ละอันจะนำผู้ใช้ไปยังเว็บพอร์ทัลเพื่อป้อนข้อมูลการชำระเงิน วิธีนี้ช่วยลดต้นทุนฮาร์ดแวร์การชำระเงิน แต่ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบในการมีสมาร์ทโฟนและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่มักใช้วิธีผสมผสาน การนำเสนอทั้งสามวิธีช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะไม่ถูกปฏิเสธ
| ฮาร์ดแวร์การชำระเงิน | ต้นทุนเบื้องต้น | ประสบการณ์ผู้ใช้ | ความซับซ้อนของผู้ปฏิบัติงาน | กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด |
| เครื่องอ่านบัตรเครดิต | สูง | ยอดเยี่ยม(การเข้าถึงสากล) | สูง (ต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI) | เครื่องชาร์จ DC แบบเร็วสาธารณะ สถานที่ขายปลีก |
| เครื่องอ่าน RFID | ต่ำ | ดี(ด่วนสำหรับสมาชิก) | ขนาดกลาง (การจัดการผู้ใช้และการ์ด) | สถานที่ทำงาน, อพาร์ทเมนท์, คลังสินค้า |
| เฉพาะรหัส QR เท่านั้น | ต่ำมาก | ยุติธรรม(ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ของผู้ใช้) | ต่ำ (ส่วนใหญ่เป็นแบบซอฟต์แวร์) | เครื่องชาร์จระดับ 2 สำหรับผู้สัญจรน้อย การติดตั้งแบบประหยัด |
สมองของการดำเนินงาน: การประมวลผลการชำระเงินและซอฟต์แวร์
ฮาร์ดแวร์ทางกายภาพเป็นเพียงชิ้นส่วนเดียวของปริศนา ซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่เบื้องหลังคือสิ่งที่จัดการการดำเนินงานและรายได้ของคุณอย่างแท้จริง
•CSMS คืออะไร?ระบบจัดการสถานีชาร์จ (CSMS) คือศูนย์ควบคุมของคุณ เป็นระบบซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จของคุณ คุณสามารถตั้งค่าราคา ตรวจสอบสถานะสถานี จัดการผู้ใช้ และดูรายงานทางการเงินได้จากแดชบอร์ดเดียว
•ช่องทางการชำระเงิน:เมื่อลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ธุรกรรมนั้นจะต้องได้รับการดำเนินการอย่างปลอดภัย เกตเวย์การชำระเงิน เช่น Stripe หรือ Braintree ทำหน้าที่เป็นตัวกลางที่ปลอดภัย โดยรับข้อมูลการชำระเงินจากผู้ให้บริการ สื่อสารกับธนาคาร และฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ
•อำนาจของ OCPP:การโปรโตคอลจุดชาร์จแบบเปิด (OCPP)คือตัวย่อที่สำคัญที่สุดที่คุณจำเป็นต้องรู้ เป็นภาษาเปิดที่อนุญาตให้เครื่องชาร์จและซอฟต์แวร์การจัดการจากผู้ผลิตหลายรายสื่อสารกันได้ การยืนกรานให้ใช้เครื่องชาร์จที่สอดคล้องกับมาตรฐาน OCPP นั้นเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ ช่วยให้คุณมีอิสระในการเปลี่ยนซอฟต์แวร์ CSMS ในอนาคตโดยไม่ต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ราคาแพงทั้งหมด ช่วยให้คุณไม่ต้องผูกติดกับผู้ผลิตรายใดรายหนึ่ง
กลยุทธ์การกำหนดราคาและรูปแบบรายได้
เมื่อระบบของคุณตั้งค่าเสร็จแล้ว คุณต้องตัดสินใจวิธีชำระค่าชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าบริการที่คุณนำเสนอ การกำหนดราคาอย่างชาญฉลาดคือกุญแจสำคัญสู่ผลกำไร
•ต่อกิโลวัตต์ชั่วโมง (กิโลวัตต์ชั่วโมง):นี่เป็นวิธีที่ยุติธรรมและโปร่งใสที่สุด คุณคิดค่าไฟฟ้าตามปริมาณที่ลูกค้าใช้จริง เช่นเดียวกับบริษัทไฟฟ้า
•ต่อนาที/ชั่วโมง:การชาร์จไฟตามเวลานั้นทำได้ง่าย มักใช้เพื่อกระตุ้นการหมุนเวียน ป้องกันไม่ให้รถที่ชาร์จเต็มแล้วมาแย่งพื้นที่จอด อย่างไรก็ตาม การชาร์จไฟตามเวลาอาจดูไม่ยุติธรรมสำหรับเจ้าของรถ EV ที่ชาร์จช้ากว่า
•ค่าธรรมเนียมเซสชั่น:คุณสามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมคงที่เล็กน้อยในช่วงเริ่มต้นของเซสชันการเรียกเก็บเงินทุกครั้งเพื่อครอบคลุมต้นทุนธุรกรรม
หากต้องการสร้างรายได้สูงสุด โปรดพิจารณาใช้กลยุทธ์ขั้นสูง:
•การกำหนดราคาแบบไดนามิก:ปรับราคาอัตโนมัติตามช่วงเวลาของวันหรือความต้องการใช้ไฟฟ้าในปัจจุบัน ชาร์จเพิ่มในช่วงพีค และรับส่วนลดในช่วงนอกพีค
•การเป็นสมาชิกและการสมัครสมาชิก:เสนอบริการสมัครสมาชิกรายเดือนในราคาคงที่หรืออัตราส่วนลด วิธีนี้จะสร้างกระแสรายได้ที่คาดการณ์ได้และต่อเนื่อง
•ค่าธรรมเนียมการใช้งาน:นี่เป็นฟีเจอร์สำคัญ คิดค่าบริการนาทีละครั้งโดยอัตโนมัติจากผู้ขับขี่ที่เสียบปลั๊กรถทิ้งไว้หลังจากการชาร์จเสร็จสิ้น วิธีนี้ช่วยให้สถานีชาร์จอันมีค่าของคุณพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้ารายต่อไป
การทำลายกำแพง: การทำงานร่วมกันและการโรมมิ่ง
ลองนึกภาพว่าถ้าบัตร ATM ของคุณใช้ได้แค่ที่ตู้ ATM ของธนาคารคุณเอง คงลำบากน่าดู ปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ผู้ขับขี่ที่มีบัญชี ChargePoint ไม่สามารถใช้สถานี EVgo ได้ง่ายๆ
ทางออกคือการโรมมิ่ง ฮับโรมมิ่งอย่าง Hubject และ Gireve ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมการชาร์จ การเชื่อมต่อสถานีชาร์จของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มโรมมิ่งจะทำให้ผู้ขับขี่จากเครือข่ายอื่นๆ หลายร้อยเครือข่ายเข้าถึงสถานีชาร์จได้
เมื่อลูกค้าโรมมิ่งเชื่อมต่อเข้ากับสถานีของคุณ ฮับจะระบุตัวตน อนุมัติการเรียกเก็บเงิน และจัดการการชำระเงินระหว่างเครือข่ายบ้านของลูกค้าและคุณ การเข้าร่วมกับเครือข่ายโรมมิ่งจะช่วยเพิ่มฐานลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ทันที และทำให้สถานีของคุณเป็นที่รู้จักในหมู่ผู้ขับขี่อีกหลายพันคน
อนาคตเป็นระบบอัตโนมัติ: เสียบปลั๊กและชาร์จ (ISO 15118)
วิวัฒนาการครั้งต่อไปในวิธีชำระค่าชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าจะทำให้กระบวนการนี้มองไม่เห็นโดยสิ้นเชิง เทคโนโลยีนี้เรียกว่า Plug & Charge และมีพื้นฐานมาจากมาตรฐานสากลที่เรียกว่าตามมาตรฐาน ISO 15118
วิธีการทำงานมีดังนี้: ใบรับรองดิจิทัลที่เก็บข้อมูลประจำตัวรถและข้อมูลการเรียกเก็บเงินจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยภายในรถ เมื่อคุณเสียบรถเข้ากับเครื่องชาร์จที่รองรับ รถยนต์และเครื่องชาร์จจะเชื่อมต่อกันผ่านระบบดิจิทัลที่ปลอดภัย เครื่องชาร์จจะระบุตัวตนของรถ อนุมัติการใช้งาน และเรียกเก็บเงินจากบัญชีที่บันทึกไว้โดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องใช้แอป บัตร หรือโทรศัพท์
ผู้ผลิตรถยนต์อย่าง Porsche, Mercedes-Benz, Ford และ Lucid กำลังพัฒนาความสามารถนี้ให้กับรถยนต์ของตนอยู่แล้ว ในฐานะผู้ประกอบการ การลงทุนในเครื่องชาร์จที่รองรับ ISO 15118 ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยรับประกันการลงทุนของคุณในอนาคต และทำให้สถานีชาร์จของคุณเป็นจุดหมายปลายทางระดับพรีเมียมสำหรับเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นใหม่
การชำระเงินเป็นมากกว่าธุรกรรม—มันคือประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
สำหรับคนขับ ประสบการณ์การชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดคือประสบการณ์ที่พวกเขาไม่ต้องคิดมาก สำหรับคุณในฐานะผู้ประกอบการ นี่คือระบบที่สร้างขึ้นอย่างพิถีพิถัน ออกแบบมาเพื่อความน่าเชื่อถือ ความยืดหยุ่น และผลกำไร
กลยุทธ์แห่งชัยชนะนั้นชัดเจน นำเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น (บัตรเครดิต, RFID, แอปพลิเคชัน) เพื่อให้บริการลูกค้าทุกคนในปัจจุบัน สร้างเครือข่ายของคุณบนพื้นฐานแบบเปิดที่ไม่มีกรรมสิทธิ์ (OCPP) เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถกำหนดอนาคตของคุณเอง และลงทุนในฮาร์ดแวร์ที่พร้อมสำหรับเทคโนโลยีอัตโนมัติที่ราบรื่นแห่งอนาคต (ISO 15118)
ระบบการชำระเงินของคุณไม่ใช่แค่เครื่องบันทึกเงินสด แต่มันคือช่องทางดิจิทัลหลักที่เชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และลูกค้า การทำให้ระบบนี้ปลอดภัย ใช้งานง่าย และเชื่อถือได้ จะช่วยสร้างความไว้วางใจที่ทำให้ผู้ขับขี่กลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำเล่า
แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
1.มาตรฐานโครงการโครงสร้างพื้นฐานยานยนต์ไฟฟ้าแห่งชาติ (NEVI):กระทรวงคมนาคมสหรัฐอเมริกา (2024).กฎเกณฑ์สุดท้าย: มาตรฐานและข้อกำหนดโครงสร้างพื้นฐานยานยนต์ไฟฟ้าแห่งชาติ.
•ลิงค์: https://www.fhwa.dot.gov/environment/nevi/
2.มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS):สภามาตรฐานความปลอดภัย PCIPCI DSS เวอร์ชัน 4.x.
•ลิงค์: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library/
3.วิกิพีเดีย - ISO 15118
เวลาโพสต์: 27 มิ.ย. 2568